Laten we het vooral niet te complex maken. Wij helpen met twee dingen: verkeer en conversies. Waardoor jij groeit in omzet, leads en naamsbekendheid.
Bekijk alle dienstenVul de onderstaande gegevens in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Een sterk merk laat zich zien op je website, in je social media-uitingen en in de toon van je nieuwsbrief….
Een sterk merk laat zich zien op je website, in je social media-uitingen en in de toon van je nieuwsbrief. Toch stopt merkbeleving niet bij die zichtbare kanalen. Ook de administratieve kant van een bedrijf, zoals offertes en facturen, bepaalt hoe een klant je organisatie ervaart. Wie consequent nadenkt over merkconsistentie, doet er goed aan om ook dat onderdeel mee te nemen.
Veel bedrijven besteden veel aandacht aan de teksten op hun website of de toon van hun campagnes, maar laten de factuur over aan een standaardsjabloon uit het boekhoudpakket. Dat is jammer, want voor klanten is de factuur vaak een van de laatste contactmomenten in het traject. Een factuur die rommelig oogt, laat wordt verstuurd of nog via de post binnenkomt terwijl de rest van de communicatie digitaal en snel verloopt, staat in schril contrast met de merkbeleving die je elders probeert op te bouwen.
Papierloos werken speelt hierin een steeds grotere rol. Een factuur die per post wordt verstuurd, kost niet alleen papier en transport, maar ook tijd: iemand moet hem printen, in een envelop doen en versturen. Digitale facturatiesoftware regelt dat in een paar klikken, direct per e-mail of via een klantportaal. Voor een merk dat zich profileert op professionaliteit, past die stap net zo goed bij je merk als een goed werkende website.
Binnen content marketing en conversieoptimalisatie draait veel om het wegnemen van wrijving in de klantreis: een overzichtelijke website, een duidelijke call-to-action, een soepel afrekenproces. Diezelfde logica geldt voor de administratie na de verkoop. Een klant die een onduidelijke factuur ontvangt, of die moet wachten op een handmatig opgestelde offerte, ervaart evenveel wrijving als bij een trage website. Een geautomatiseerd proces, waarin herinneringen vanzelf worden verstuurd en betalingen worden bijgehouden, voorkomt die wrijving. Het scheelt bovendien tijd die weer in marketing en klantcontact gestoken kan worden.
De stap naar digitale facturatie is relatief eenvoudig te zetten, zeker vergeleken met grotere veranderingen zoals een nieuwe huisstijl of een vernieuwde website. Toch draagt het bij aan hetzelfde doel: een merk dat op elk moment consistent overkomt. Bedrijven die dit willen oppakken, kunnen bijvoorbeeld via een online tool eenvoudig een Factuur maken, zodat het hele traject van offerte tot betaling overzichtelijk en digitaal verloopt, zonder dat daar een aparte IT-investering voor nodig is.
Consistente merkbeleving zit hem niet alleen in de grote, zichtbare keuzes. Juist de kleinere onderdelen van de bedrijfsvoering, zoals de manier waarop een factuur wordt verstuurd, laten zien hoe consequent een organisatie haar merk doorvoert. Voor bedrijven die investeren in hun online marketing, is het dan ook de moeite waard om ook naar dit vaak onderbelichte contactmoment te kijken.
Sluit je aan bij 300+ partners die zijn gegroeid middels een online marketing strategie die werkt. Ontvang gratis persoonlijk advies.
